结构化面试，是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生，应测试相同的面试题目。 ｙｎｅｘａｍ．ｃｎ[云南考试网]

公务员面试叫结构化面试，是一种能力测试，而不是一般的面谈。结构化面试由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官不是按照题目打分，而是按照考生在回答问题中反映出的各种能力也就是测评要素打分，最后将所有测评要素的得分相加得出考生的面试分数。例如，面试中考官向考生提出几个问题。第１题可能只测查考生的综合分析能力，第２题可能测查考生的自我情绪控制能力和表达能力两个要素。考官按照考生在回答问题中的表现给每个测评要素打出分数，最后把所有测评要素的得分相加得出总分。 考生必须了解结构化面试的规律和特点，并经过训练才能在面试中从容应答，取得好的成绩。

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结构化面试技巧一：正确看待八大要素 谨防两误区

公务员结构化面试测评八大要素：

1．综合分析能力（约占17％）。主要考察应试者对考官所提出的问题（一般是社会热点问题）能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。

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2．言语表达能力（约占20％）。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。

3．计划、组织、协调能力（约占10％）。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。

4．应变能力（约占14％）。主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。 [云南考试网]网址:http://www.ynexam.cn

5．自我情绪控制（约占10％）。主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。

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6．人际合作意识与技巧（约占14％）。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。

7．求职动机与拟任职位的匹配性（约占7％）。主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。

8．举止仪表（约占8％）。主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。 [云南考试网]www_ynexam_cn

看着吓人的八大要素，大部分公务员面试考生心里都在犯嘀咕。什么综合分析能力、自我情绪控制、应变能力……一项项地对照，许多同学都露怯了。总觉得自己在其中某一、两项中存在一定缺陷，于是就忐忑不安。 ｙｎｅｘａｍ．ｃｎ[云南考试网]

实际上，没有必要。结构化面试八大要素远没有同学们所想的那么抽象、难懂。同学们大可不必怀着敬畏的心态看待这八大要素，以对待纲领的态度去深入钻研。更不要把八大要素拆分成项，用来指导自己的面试备考，因为这样做，很容易走入两个重大的误区：

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第一，容易忽视自己的致命缺陷。

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姚汉诚老师在以往的研究成果中曾指出，结构化面试是一个比谁犯错误更少的面试，不要求你某方面特别出彩，但是一定不能有某方面存在重大的缺陷。这是因为基层公务员尤其是事务型公务员面临的工作是方方面面的，琐碎而庞杂，你不用每一样都做出顶尖的水平（当然，这和工作中追求精益求精的态度不冲突），但是不能有某一、两个方面存在重大行为能力缺陷。譬如，你得能写讲话稿、能合理接待群众上访、能组织个一般性的活动、能接待某位上级领导、能调解下两位同事之间的矛盾……结构化面试，恰恰考究的就是你是否同时具备这些能力。

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如果同学们死板地以八大要素作为备考指导，很可能就会下意识地“拆分”自己各方面的能力，再结合各项分值，想当然地就会觉得某一两项可以进行“战略性”的放弃。譬如，自己平常是个不修边幅的人，一看，仪表才占8分啊，好，那我把别的做好，理论上还能得92分呢！

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实际上呢？一个不修边幅、不注重举止仪表的人，题答得再好也没用。

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第二，容易让考生错误地强调弥补自己某方面的“能力”而忽略整体。

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考生会认为：我的自我情绪控制能力不行！完了，这两天我得加紧提高这方面的能力，不能让这一项能力拖了后腿！

其实不行。

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八大要素中的这些能力的基础，是考生经过长时间的生活、工作历练而积淀下来的基本素质，而公务员面试名单的出台距离面试的时间并不长，在这段时间里，想要从根本上提高自己任何一方面的能力，都是不太现实的（举止仪表例外）。结果很容易导致考生乱打乱撞，甚至病急乱投医，这样贻误的是自己的宝贵备考时间。

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这就是死板钻研八大要素容易造成的误区。必须规避。

考官在考场上会有自己对于八大要素的“人性化”理解和演绎。这是个比较复杂的心理和行为体系，在本文里不再赘述（有兴趣的同学可以参阅姚汉诚老师的相关研究成果、论文），可以简单总结为：考官看的是考生整体给人的感觉。他会从感性上对考生形成一个印象：这位考生适合不适合当这个职位。如果他对你整体上有好感，觉得这考生适合这个职位，那么他就会在按照八大要素给考生评分的时候，觉得这位考生每项能力都还行，于是每项都给予一个差不多的分数；反之，如果他从整体上觉得你不适合这个职位，那么他在对照八大要素的时候，会认为你每项都表现不怎么样。于是，总分自然高不了。这是“晕轮效应”的典型体现。

八大要素非常重要。是公务员结构化面试测评的理论指导，但是它的最大作用是体现在考官打分时，代表了考试的严肃性、科学性。对于考生的备考，姚汉诚老师认为指导意义有限。可以作为参考，但是一定不要作为指导自己备考的核心依据。

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对于考生来说，最现实的面试提高方法是在有限的时间里，得到系统、专业的指导，从举止仪表和答题水平等各方面获得“整合性”的提高。你各方面都做得不错，考官就会认为你是个适合职位需要的考生，就会给你各个要素都打上高分。

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毕竟，“面试水平”和“面试分数”是两个不同的概念。分数上去了，你的目的就达到了。
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